Foire aux questions

Les diamants naturels se forment profondément dans la Terre sur des milliards d’années, tandis que les diamants de laboratoire sont créés en laboratoire à l’aide de technologies avancées. Les deux paraissent identiques et partagent les mêmes propriétés physiques et chimiques.

Les diamants naturels sont plus rares et ont tendance à conserver une valeur à long terme plus élevée, tandis que les diamants de laboratoire sont souvent privilégiés pour leur prix abordable.

Pas nécessairement. L’éclat d’un diamant dépend principalement de la qualité de sa taille, et non du fait qu’il soit naturel ou de laboratoire. Les deux types peuvent être tout aussi brillants s’ils sont bien taillés. C’est pourquoi, chez Beldiamond, nous proposons uniquement des diamants avec des tailles notées Excellent ou Very Good — pour garantir un éclat maximal.

Le processus de Kimberley est un système de certification international mis en place pour empêcher le commerce des diamants de conflit — des diamants bruts utilisés pour financer la violence ou les conflits armés. Il exige que les diamants soient traçables et accompagnés d’une documentation officielle.

Chez Beldiamond, tous nos diamants naturels sont entièrement conformes au Processus de Kimberley. Nous allons même plus loin en nous approvisionnant uniquement auprès de fournisseurs de confiance qui respectent nos propres normes éthiques et environnementales strictes.

Les 4C – Carat, Couleur, Pureté (Clarity), et Taille (Cut) — sont les normes mondialement reconnues pour évaluer la qualité et la valeur d’un diamant :

• Carat : fait référence au poids du diamant, ce qui affecte souvent sa taille. Certains clients privilégient la taille, d’autres préfèrent une qualité supérieure — le choix idéal est souvent un équilibre entre les deux.
• Couleur : nous recommandons des diamants classés entre D et H, qui paraissent incolores à l’œil non averti et offrent un excellent rapport qualité-prix.
• Pureté (Clarity) : nous travaillons avec des diamants allant de IF (Internally Flawless) à SI2 (Slightly Included). Nous n’offrons jamais de diamants avec des inclusions que nous jugeons trop visibles, même sous grossissement.
• Taille (Cut) : c’est le facteur le plus important pour l’éclat. Nous sélectionnons uniquement des diamants avec des tailles Excellent ou Very Good pour garantir une brillance exceptionnelle.

Chez Beldiamond, chaque diamant est choisi à la main pour répondre à ces critères élevés — car la bonne combinaison des 4C fait toute la différence.

Les diamants blockchain sont accompagnés d’un enregistrement numérique retraçant leur parcours complet — de la mine au marché — et comprenant des détails tels que l’origine, la qualité, l’historique de propriété et la certification. C’est une couche supplémentaire de transparence et de confiance.

Nous pensons que l’achat de bijoux haut de gamme doit être personnel et sans stress. Avec des racines profondes dans l’industrie diamantaire d’Anvers et plus de 15 ans d’expérience, nous combinons conseils d’experts, transparence et service chaleureux et personnalisé pour vous aider à trouver ou créer le bijou parfait.

Découvrez notre histoire.

Chaque pièce est fabriquée à la main à Anvers par certains des artisans les plus qualifiés de Belgique. Nous travaillons avec des méthodes traditionnelles et un sens aigu du détail afin de garantir la plus haute qualité et le meilleur savoir-faire.

Oui — le sur-mesure est au cœur de notre activité. La plupart de nos créations sont personnalisées et entièrement adaptables à vos préférences.

Grâce à notre service de bijoux sur mesure, nous vous guidons étape par étape — du choix du diamant ou de la pierre précieuse, jusqu’au métal, au sertissage et au design. Que vous ayez déjà une idée ou que vous ayez besoin d’inspiration, nous vous aiderons à créer une pièce unique qui reflète votre style et respecte votre budget.

Notre processus de création personnalisée est conçu pour être simple, personnel et transparent du début à la fin :

1. Inspiration : partagez vos idées — photos, croquis ou styles favoris. Toutes les sources d’inspiration sont les bienvenues.

2. Consultation privée : rencontrez un conseiller joaillier dédié (en personne ou en ligne) pour définir votre vision, choisir votre diamant ou pierre précieuse, et explorer les sertissages et métaux — toujours dans le respect de votre budget.

3. Conception & devis : nous créons des propositions de design sur mesure et une tarification adaptée à vos préférences et exigences.

4. Fabrication : votre pièce est fabriquée à la main dans notre atelier d’Anvers par des joailliers experts, avec les meilleurs matériaux.

5. Délais : la plupart des créations sur mesure sont prêtes en 3 à 5 semaines.

6. Livraison & suivi : nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier et une garantie à vie, comprenant un redimensionnement gratuit, un nettoyage professionnel et un entretien continu.

Découvrez notre processus sur mesure.

Si vous recherchez un cadeau significatif mais que vous ne savez pas quoi choisir, nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez réserver un appel rapide pour trouver de l’inspiration — ou rester simple avec une carte-cadeau Beldiamond, disponible pour le montant de votre choix.

Découvrez notre guide ultime des cadeaux joailliers.

Chez Beldiamond, nous travaillons exclusivement avec des partenaires de longue date qui s’approvisionnent en diamants naturels auprès d’origines fiables et réputées — notamment le Botswana, l’Angola et le Canada.

Tous nos diamants sont 100 % sans conflit et respectent les normes éthiques internationales telles que le Processus de Kimberley et les résolutions de l’ONU sur l’approvisionnement responsable.

Nous allons au-delà des exigences minimales en sélectionnant soigneusement des fournisseurs qui partagent nos valeurs de transparence, de pratiques éthiques et de durabilité.

Chez Beldiamond, nous ne travaillons qu’avec des diamants naturels de haute qualité répondant à des critères de sélection stricts. Nos diamants sont choisis sur la base des 4C — Carat, Couleur, Pureté et Taille — et passent par un processus d’évaluation d’expert pour garantir une beauté et une valeur exceptionnelles.

• Carat: vous pouvez choisir la taille du diamant en fonction de vos préférences et de votre budget. Nous vous aiderons à trouver le bon équilibre entre taille et qualité.
• Couleur: nous recommandons des grades de couleur D à H, qui paraissent incolores à l'oeil nu.
• Pureté: nous travaillons avec des diamants allant de IF (Internally Flawless) à SI2 (Slightly Included). Nous ne proposons jamais de diamants avec des défauts visibles.
• Taille: nous sélectionnons uniquement des diamants avec une taille Excellent ou Very Good pour assurer une brillance maximale.

Sur notre site, vous trouverez principalement des diamants F VS2 et F SI2, mais nous pouvons obtenir d’autres grades sur demande. Nous évitons également les diamants avec fluorescence et privilégions toujours une pureté « eye-clean » (sans défaut visible à l’œil nu).

Tous les diamants naturels de plus de 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat GIA garantissant leur authenticité et leur qualité.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les 7 facteurs à considérer lors du choix d’un diamant ici. Nous pouvons également vous aider dans la sélection d’un beau diamant.

Oui — nous vous guiderons pour trouver le bon équilibre entre taille et qualité, et nous vous présenterons une sélection adaptée à votre style et à votre budget.

Oui. Toutes nos pierres précieuses centrales ou toute pierre de plus de 0,30 carat sont accompagnées de certificats — GIA pour les diamants naturels, et IGI ou HRD pour les diamants de laboratoire. Chaque pierre précieuse que nous vendons possède un certificat avec un numéro de série. Ce numéro de série est gravé au laser à l’intérieur de la pierre.

Nous pouvons également fournir un certificat pour le bijou complet sur demande.

Nous travaillons exclusivement avec de l’or 18 carats (disponible en blanc, jaune ou rose) et du platine — des matériaux haut de gamme choisis pour leur solidité, leur éclat et leur élégance durable.

Découvrez les qualités de chaque metal ici.

Notre bureau principal se situe dans le quartier diamantaire d’Anvers (Hoveniersstraat 30), à quelques minutes à pied de la gare centrale. Nous recevons également les clients dans notre bureau de Bruxelles, à Ixelles (Rue de la Vallée 50). Les visites se font uniquement sur rendez-vous afin que nous puissions préparer une sélection adaptée à vos préférences.

Nous organisons aussi des showrooms éphémères (pop-up showrooms) dans d’autres villes européennes — n’hésitez pas à nous demander les prochaines dates et lieux.

Découvrez nos showrooms.

Absolument. Nous proposons des diamants de qualité investissement, sélectionnés pour leur valeur à long terme, leur rareté et leur certification. Vous bénéficiez d’un accompagnement expert et d’une transparence totale tout au long du processus.

Découvrez notre processus d'investissement.

Oui, tout à fait. Si vous possédez une pierre précieuse ayant une valeur sentimentale ou personnelle, nous pouvons l’intégrer à une création sur mesure, à condition qu’elle réponde à nos critères de qualité.

Oui. Nos cartes-cadeaux sont disponibles pour le montant de votre choix et peuvent être utilisées en ligne ou lors d’un rendez-vous en personne — parfaites lorsque vous souhaitez offrir un cadeau significatif sans choisir vous-même le design.

Oui, nous proposons des estimations gratuites de bijoux. Il suffit de nous envoyer une photo et les détails disponibles, et nous vous aiderons à en connaître la valeur.

Oui, nous proposons de belles bagues temporaires que vous pouvez utiliser pour la demande en mariage. Ensuite, vous et votre partenaire pourrez revenir pour concevoir ensemble la pièce finale, et nous déduirons le prix de la bague temporaire du prix final.

Oui, la plupart de nos bagues de fiançailles et alliances sont disponibles à l’essayage lors d’un rendez-vous. Comme nous sommes spécialisés dans le sur-mesure, nous conservons un large choix de nos modèles les plus populaires, ainsi que diverses montures, tailles de diamants et couleurs de métal.

Si un style précis vous plaît, nous vous conseillons de nous le dire à l’avance afin que nous puissions préparer des modèles similaires ou des alternatives. Cela nous permet de personnaliser votre expérience et d’optimiser votre visite.

Les rendez-vous sont possibles à Anvers, Bruxelles, ou par visioconsultation pour les clients internationaux.

Prenez rendez-vous.

En plus de nos bijoux sur mesure, nous proposons :

• l'investissement en diamants,
• les diamants blockchain,
• l'évaluation de bijoux,
• un service après-vent à vie incluant polissage et redimensionnement.

Oui — la gravure est offerte sur toutes nos bagues. Vous pouvez choisir entre deux polices élégantes, et nous recommandons de ne pas dépasser 30 caractères pour une bonne lisibilité (par ex. : Alice & Thomas 01-01-2050).

Non, nous réparons uniquement les bijoux créés par nos soins. Cela nous permet de garantir la qualité des matériaux et du savoir-faire utilisés.

Chez Beldiamond, chaque diamant de plus de 0,30 carat est accompagné d’un certificat délivré par un institut gemmologique reconnu — GIA pour les diamants naturels, et IGI ou HRD pour les diamants de laboratoire.

Tous les diamants portent le numéro de certificat gravé à l’intérieur de la pierre.

Nous sommes totalement transparents et heureux de partager le certificat avec vous avant l’achat.

Lors de la réservation, nous vous posons quelques questions rapides pour comprendre votre style et vos préférences. Cela nous permet de préparer une sélection de bagues et de diamants adaptée, afin que votre visite soit efficace et personnalisée.

Parmi les questions à anticiper :

• Quelle pierre centrale recherchez-vous ?
• Quel est votre budget ?
• Préférez-vous l'or ou le platine ?

Vous pouvez utiliser notre outil de mesure ou nous contacter pour recevoir gratuitement un baguier par courrier.

Ne vous inquiétez pas si la taille n’est pas exacte — dans le cadre de notre garantie à vie, votre premier redimensionnement est offert.

Nous offrons un redimensionnement gratuit dans les premiers mois suivant la livraison. Si un second ajustement est nécessaire par la suite, le coût est de 60 €. Dans les deux cas, des frais de livraison peuvent s’appliquer.

Un redimensionnement prend en moyenne une semaine.

Chaque rendez-vous commence par une consultation personnalisée pour comprendre votre vision et vos préférences. Si vous souhaitez une pièce avec diamant, nous vous guidons à travers les 4C (taille, couleur, pureté, carat), et vous présentons une sélection de pierres et d’inspirations de design adaptées à votre goût et votre budget.

Nous discutons ensuite des possibilités de conception, des délais estimés et des étapes de création et d’achat.
Le rythme est entièrement à votre convenance — notre objectif est de vous offrir des conseils d’expert dans une atmosphère détendue et sans pression.

Prendre rendez-vous.

La plupart durent environ 45 minutes, selon la clarté de votre idée. Si vous débutez votre recherche, nous prendrons volontiers tout le temps nécessaire.

Que vous veniez à nos bureaux d’Anvers ou de Bruxelles, pour un achat ou pour récupérer une commande en ligne, vous pouvez profiter d’une nuit de luxe dans les hôtels NH Collection.
Cette offre est exclusivement disponible pour les clients venant de l’étranger pour un rendez-vous joaillier.

Découvrez notre offre ici.

Oui — nous proposons des rendez-vous en visioconférence pour les clients qui ne peuvent pas venir sur place. Vous bénéficierez des mêmes conseils d’expert et de la même assistance personnalisée que dans nos showrooms.

Notre équipe peut également vous assister par e-mail, téléphone ou WhatsApp pour toute question avant ou après votre rendez-vous.

Chez Beldiamond, nous proposons à la fois des bijoux sur mesure et des pièces prêtes à être expédiées, selon vos besoins :

• Pour les créations sur mesure :

Vous pouvez demander un devis personnalisé directement sur notre site ou réserver un rendez-vous privé (en personne ou en vidéo).

• Pour les bijoux prêts à l'envoi :

Vous pouvez commander directement en ligne ou planifier un rendez-vous pour voir et acheter la pièce en personne.

Que vous achetiez une bague de fiançailles, une alliance ou un bijou personnalisé, notre objectif est de rendre le processus fluide, personnalisé et sécurisé.

• Virement bancaire (50 % pour garantir la commande et 50 % avant la livraison).
• Espèces (jusqu’à 3 000 euros pour la facture totale)
• Maestro, Bancontact
• iDEAL
• Visa, Mastercard, American Express
• Alma, Klarna
• Paypal
• Cryptomonnaies

Oui. Vous pouvez répartir le paiement en 2 ou 3 mensualités sur 3 mois — sans aucun intérêt.

Si votre commande n’est pas encore entrée en production, il est parfois possible d’effectuer des changements. Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les paiements sont traités en euros. Pour les commandes internationales, votre banque ou votre prestataire de carte convertira le montant au taux de change en vigueur.

Oui. Nos commandes en ligne sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et expédiées avec assurance complète.

Nous restons disponibles par message ou téléphone pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Votre commande est livrée dans un élégant écrin avec certificat, instructions d’entretien et une pochette douce pour le rangement quotidien.

Oui. Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Polynésie française, Gibraltar, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, République slovaque, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, Émirats arabes unis et États-Unis.

La livraison et les retours sont gratuits. Nous ne facturons la livraison que lorsque vous renvoyez votre bijou pour un entretien, comme un nettoyage, ou pour une remise à taille d’une bague.

Oui, chaque commande est expédiée avec une assurance complète et nécessite une signature à la livraison. De cette façon, votre bijou est protégé à chaque étape.

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Oui — vous pouvez récupérer votre bijou dans nos bureaux d’Anvers ou de Bruxelles. Il suffit de nous prévenir à l’avance pour que nous fixions un rendez-vous.

Que vous veniez pour un achat ou pour récupérer une commande en ligne, vous pouvez profiter d’une nuit de luxe dans les hôtels NH Collection.
Cette offre est exclusivement disponible pour les clients venant de l’étranger pour un rendez-vous joaillier.

Découvrez notre offre ici.

Vous pouvez retourner toute pièce non gravée de notre collection dans les 30 jours suivant la livraison, gratuitement.
La pièce doit être en parfait état, avec son emballage et ses certificats d’origine.

⚠️ Les bijoux gravés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Dans l'UE : vous payez la TVA locale du pays de livraison, sans droits de douane.
Hors UE : la TVA belge (21 %) est retirée, mais des taxes ou droits d'importation locaux peuvent s'appliquer à l'arrivée selon votre pays.

Chaque bijou est fabriqué à la main et généralement prêt en 3 semaines.

La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrables selon votre localisation. Si vous êtes pressé, contactez-nous — nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus.

Absolument. Si vous avez un délai serré, contactez-nous avant de passer commande.

Pour les articles en stock, nous pouvons souvent organiser une expédition express sous 24 h.
Pour une pièce sur mesure, nous vérifierons si la production peut être accélérée pour respecter votre échéance.

Oui. Si vous vivez hors de l’UE et achetez en boutique, nous pouvons préparer les documents nécessaires pour un remboursement de TVA à l’aéroport. Si nous expédions directement hors UE, la TVA est automatiquement retirée de votre facture.

Oui — le premier redimensionnement est gratuit. Si un second redimensionnement est nécessaire plus tard, nous facturons 60 €. Dans les deux cas, des frais de livraison peuvent s’appliquer.

Oui, le polissage et le nettoyage font partie de notre garantie à vie et sont entièrement gratuits.
Si vous nous expédiez votre bague, des frais de livraison peuvent s’appliquer selon votre localisation.

Contactez-nous et nous vous guiderons dans le processus. Une fois le bijou reçu, nous évaluerons son état et confirmerons si le service est couvert par la garantie ou si un devis est nécessaire.

Nous effectuons gratuitement les petites réparations comme les rayures ou les pierres desserrées.
Pour des dommages plus importants (ex. : bosses profondes ou fissures), nous vous fournirons un devis clair avant tout travail. Si la pièce est irréparable, nous pouvons vous aider à la recréer.

Pour préserver la beauté de vos bijoux dans le temps :

• Nettoyez-les délicatement avec de l’eau tiède, du savon doux et une brosse souple. Séchez avec un chiffon non-pelucheux pour raviver leur éclat.
• Retirez-les lors d’activités sportives, de tâches ménagères ou de toute activité risquant de les exposer à des chocs ou à des produits chimiques.
• Rangez-les séparément dans des pochettes ou compartiments pour éviter les rayures ou les enchevêtrements.
• Évitez les traitements agressifs, surtout pour les pierres plus tendres, sensibles au nettoyage ultrason ou aux produits chimiques forts.
• Profitez de notre entretien à vie : toutes les créations Beldiamond incluent un redimensionnement gratuit, un nettoyage professionnel et un entretien à vie.

Lissez notre guide pour apprendre à prendre soin de ses bijoux.

Nous recommandons un léger nettoyage tous les 6 à 12 mois et un contrôle si vous remarquez quelque chose d’inhabituel (ex. : pierre desserrée, éclat terne, rayures). Vous pouvez toujours nous la renvoyer pour un polissage — cela fait partie de notre garantie à vie.