Notre garantie à vie
Nos bijoux sont fabriqués à la main par les artisans les plus compétents d’Anvers et nous croyons fermement en leur qualité supérieure. Nous associons les méthodes artisanales de création de bijoux avec des outils modernes et veillons à ce que chaque bijou réponde à notre haut niveau d’excellence.
Parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos bijoux et que les créations de haute joaillerie sont faites pour durer pendant des générations, nous sommes heureux d’offrir une garantie à vie à nos clients. Notre garantie à vie inclut :
Remise à taille
La première remise à taille est gratuite pour toutes nos bagues. Par conséquent, vous pouvez nous envoyer votre bague à tout moment pour ajuster sa taille. Nous ne facturons uniquement les frais d’envoi.
Nettoyage et entretien
Vous pouvez nous apporter ou nous envoyer votre bijou à tout moment pour un nettoyage gratuit destiné à restaurer sa brillance des premiers jours. Nous pouvons aussi polir toute rayure légère. Nous ne facturons uniquement les frais d’envoi.
Rhodiage
Nous appliquons une couche de rhodium sur nos bijoux en or blanc et en platine pour les protéger des rayures et leur donner une couleur blanche intense. Cette couche protectrice peut s’effacer au fil du temps selon le soin apporté à votre bijou. Sur demande, nous pouvons appliquer une nouvelle couche de rhodium. Nous ne facturons uniquement les frais d’envoi.
Réparations mineures
Les accidents arrivent à tout le monde. Suite à une chute ou un choc contre un mur, votre bijou peut être endommagé ou perdre l’une des petites pierres d’accompagnement. Dans la plupart des cas, nous pouvons réparer une rayure ou remplacer une petite pierre d’accompagnement gratuitement. Nous ne facturons que les frais d’envoi. Dans l’hypothèse plus rare où les dégâts sont trop importants, nous inspecterons votre bijou pour déterminer s’il peut être réparé et nous vous enverrons alors un devis à cet effet.
Défauts de fabrication
Nous inspectons soigneusement chaque bijou qui sort de notre atelier, mais une erreur est toujours possible et le bijou peut ne pas correspondre exactement à ce que vous aviez commandé. Dans ce cas-là, nous échangerons votre bijou gratuitement. N’ayez pas d’inquiétude, cette situation est très rare!