Livraison & Retours

Livraison gratuite

Tous nos bijoux sont conçus sur mesure et le délai de livraison prend environ 3 semaines à partir du moment où vous passez la commande.

Si vous avez urgemment besoin du bijou, veuillez nous l’indiquer avant de passer la commande et nous ferons de notre mieux pour le livrer à temps . Les bagues en stock peuvent être expédiées et livrées en 1 à 3 jours selon la destination. 

La livraison est gratuite dans le monde entier. Elle est complètement sécurisée et assurée par notre transporteur. Nous faisons appel à Malca-Amit pour livrer nos bijoux puisqu’il s’agit d’un transporteur rapide et réputé qui est spécialisé dans les bijoux et autres objets de luxe. Une signature est requise à la réception du colis. Le colis ne présente aucune marque distinctive, vous pourrez ainsi garder la surprise jusqu’au dernier moment !

Dès que le colis est expédié, vous recevrez un lien pour suivre votre commande en ligne. 

Remise en mains propres 

Vous avez l’option de venir chercher votre bijou dans notre bureau à Anvers ou Bruxelles. Sélectionnez simplement l’option « en mains propres » lors du paiement ou précisez-le en passant la commande. Nous vous informerons dès que votre bijou est prêt et conviendrons d’un rendez-vous pour que vous puissiez venir le chercher. 

Retour gratuit 

Bijoux de notre catalogue :

Tous les bijoux commandés à partir de notre catalogue en ligne peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Cela comprend les bijoux gravés.

Le bijou doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine avec tout ce que contenait le colis initial (certificats, écrin, boîte, cartes, etc.). 

Bijoux sur mesure :

Les bijoux sur mesure conçus et fabriqués selon vos instructions et qui ne sont pas disponibles dans notre catalogue ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Si votre bijou sur mesure ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour qu’il soit modifié sous certaines conditions :

  • Si la taille de la bague doit être ajustée.
  • S’il présente un défaut de fabrication. 

Dans ces cas-là, vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour retourner le bijou. Nous modifierons/remplacerons gratuitement le bijou le plus rapidement possible.

Quel est la procédure de retour?

Pour retourner un bijou, contactez-nous simplement par mail à info@beldiamond.com ou par téléphone au +32 800 260 85. Nous vous enverrons alors les informations nécessaires pour effectuer le retour et conviendrons d’un rendez-vous pour que notre transporteur vienne récupérer le colis dans le lieu de votre choix. 

Les retours sont entièrement assurés par le transporteur, vous n’avez donc pas à vous inquiéter d’un souci éventuel durant le transport.