Veelgestelde vragen

Hier vind je onze meest gestelde vragen en hun antwoorden. Neem gerust contact met ons op als je het antwoord op je vraag niet vindt of als er iets moet worden verduidelijkt.

Over Beldiamond

Beldiamond werd in 2015 opgericht door twee vrienden, Philippe en Timour, die de manier waarop mensen diamanten ringen kochten wouden vernieuwen.

In 2015 zochten een aantal vrienden een diamanten verlovingsring en we stonden versteld van de hoeveelheid desinformatie die werd verstrekt door juweliers. We besloten toen om een meer transparante en gepersonaliseerd manier te creëren om verfijnde juwelen te kopen. We willen onze klanten begeleiden en onderwijzen over edelstenen zodat de desinformatie barrière, die reeds lang bestaat, eindelijk wordt doorbroken. Onze families zijn reeds generaties lang diamanthandelaars in Antwerpen, de diamanthoofdstad van de wereld.

Bij Beldiamond zijn we dan ook in de eerste plaats diamantairs en pas daarna juweliers. Om het eenvoudig te stellen: we bevinden ons aan de bron en kunnen onze klanten een uitgebreide selectie aan kwalitatieve diamanten en edelstenen aan scherpe prijzen bieden.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in het hart van het diamantdistrict op de Hoveniersstraat 30, 2018 Antwerpen, België. Dit gebouw wordt streng bewaakt en je moet je identiteitskaart tonen aan de ingang. Indien nodig is het gebouw ook toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Indien je met de wagen komt, vind je een openbare parking op de Appelmansstraat 25, 2018 Antwerpen.

Indien je met het openbaar vervoer reist, kun je ons op wandelafstand van het Antwerps Centraal station vinden.

Je kan ook een afspraak maken op onze kantoor in Brussel.

Ja. We verzoeken je vriendelijk om op voorhand een afspraak vast te leggen zodat we een selectie edelstenen kunnen klaarleggen voor je bezoek.
Ja. Je kan onze diamanten en edelstenen op afspraak komen bekijken in ons kantoor of we kunnen je een 360 graden HD video van de stenen sturen via email of WhatsApp.
Nee, alleen enkele ontwerpen wel. Omdat al onze juwelen op maat worden gemaakt, hebben we slechts een beperkte hoeveelheid van de meest populaire modellen op voorraad. We kunnen je echter een goed idee geven van hoe het echte juweel eruit ziet dankzij foto’s, video's en schetsen.

•Gepersonaliseerde begeleiding

•Gratis verzekerde verzending wereldwijd

•Gratis 30 dagen retourbeleid, zelfs voor gegraveerde juwelen

•Complementaire eerste maataanpassing

•Complementaire gravering

•Inclusief GIA, HRD of IGI certificaat voor alle edelstenen met meer dan 0,30 karaat

•Levenslange garantie. Schoonmaken, polijsten, rhodium-laag en onderhoud voor het leven.

• Financieringsopties. Spreid de kost over 3 betalingen in drie maanden.

•Gratis waardeformulier voor je verzekeraar

•Gratis juwelen beoordeling. We kunnen de waarde van geërfde juwelen of edelstenen schatten.

•Tijdelijke ring. Doe je huwelijksaanzoek met een tijdelijke ring uit onze collectie en kies daarna met je partner het echte ontwerp.

•Terugbetaling van btw voor aankopen buiten Europa.

•Diamant upgrade. Je kan je centrale diamant laten vervangen door een diamant met een hogere waarde.

Een bestelling plaatsen

Je kan juwelen onmiddellijk selecteren en kopen of je kan een aangepaste offerte verzoeken. Als je een offerte aanvraagt, zal een juwelenexpert contact opnemen via telefoon, e-mail of WhatsApp.

Je kan ook een afspraak maken om ons via een videoconferentie of persoonlijk in een van onze kantoren te ontmoeten.

Ontdek hier meer over onze werkwijze en ons ontwerpproces.

Eenmaal de bestelling is geplaatst, duurt het ongeveer drie weken om het juweel te vervaardigen.

De verzendtijd is gemiddeld 1 tot 3 dagen, afhankelijk van de bestemming. Elke verzending kan online worden gevolgd in realtime.

Als je het juweel dringend nodig hebt, kan je ons dit laten weten voor je de bestelling plaatst. We doen ons best om het op tijd te leveren indien mogelijk.

Ringen die we op voorraad hebben, kunnen worden verstuurd en ontvangen binnen 1 tot 3 dagen, afhankelijk van de bestemming.

Er zijn eindeloze mogelijkheden voor ringen op maat. Een budget helpt ons de mogelijkheden te bepalen en een selectie edelstenen voor te stellen die binnen jouw budget passen.


De centrale steen vertegenwoordigt meestal het leeuwendeel van het budget voor een juweel. De rest gaat naar het gebruikte edelmetaal en de arbeid van de vakman. Uiteraard hangt dit ook af van de complexiteit van de plaatsing.

Ringen & juwelen

Je kan hier onze handleiding uitprinten of je kan contact opnemen om een gratis ringmaat meter te bestellen.
Al onze juwelen worden in Antwerpen vervaardigd door de beste vakmannen in België. Hun traditionele methoden en onze jarenlange ervaring geven jou de zekerheid dat onze juwelen voldoen aan de hoogste standaard in het maken van juwelen.
We gebruiken exclusief 18k goud (wit, goud en roze) en platina.
Ja. Al onze juwelen zijn aanpasbaar. Je kan ons laten weten wat je wilt veranderen door een offerte aan te vragen op de productpagina.
Ja. We moeten dan de edelsteen lenen zodat onze vakmannen een basis op maat kunnen maken.
Ja. Gravering is inbegrepen bij al onze ringen. Je kan kiezen uit twee lettertypes. We raden aan de lengte te beperken tot ongeveer 30 tekens om de leesbaarheid te behouden (bv. Thomas & Alice 01-01-2050).
Centrale diamanten en edelstenen komen altijd met een certificaat (HRD / GIA / IGI). Op aanvraag kunnen we ook een certificaat voor het hele juweel voorzien.
We kunnen een nieuwe ring maken die is geïnspireerd op de oude ring, de centrale steen herzetten en het edelmetaal hergebruiken. We passen echter geen juwelen aan die we niet zelf hebben gemaakt.
Ja. We kunnen je geërfde juwelen of edelstenen gratis schatten. Gelieve ons te contacteren met een beschrijving of foto van het juweel en alle andere informatie die je hebt.
Als je niet zeker bent welk ontwerp te kiezen, kunnen we een tijdelijke ring voorzien voor je aanzoek. Je kan dan later samen met je partner terugkomen om een nieuw ontwerp te kiezen. We trekken de kost van de tijdelijke ring af van de prijs voor je nieuwe ontwerp.
De man plaatst de ring traditioneel aan de vierde vinger van haar linkerhand, die bekend staat als de ringvinger.
Nee. Om de kwaliteit van onze producten te garanderen, herstellen we geen juwelen die niet door Beldiamond zijn vervaardigd.

Diamanten & edelstenen

We bieden de mooiste natuurlijke diamanten en gekleurde edelstenen aan, zoals saffieren, robijnen, en smaragden. Enkel een handvol edelstenen voldoet aan onze strenge voorwaarden.

Op aanvraag kunnen we ook synthetische diamanten en halfedelstenen leveren.

Bij Beldiamond selecteren we elke diamant zorgvuldig op basis van de algehele schoonheid en kwaliteit.

De kwaliteit en waarde van een diamant wordt bepaald door de vier C’s: Carat (karaat), Color (kleur), Clarity (zuiverheid), Cut (slijpwijze).

1. Karaat (ct): Dit vertegenwoordigt het gewicht en de grootte van de diamant. Je beslist zelf of je de kwaliteit of de grootte van de diamant voorop stelt. Een compromis tussen de twee elementen is meestal de beste optie.

2. Kleur: We raden diamanten tussen kleur D en H aan, zonder een gele tint die zichtbaar is met het blote oog.

3. Zuiverheid: We raden diamanten aan die liggen in het spectrum IF (Internally Flawed – intern gebrekkig) tot SI2 (Slightly Included – lichtjes inclusief). We verkopen nooit een diamant met een inclusie die we te zichtbaar vinden, zelfs als deze insluiting enkel een expert zou opvallen.

4. Slijpen: We selecteren enkel de fijnst geslepen diamanten met een heel goede of uitstekende slijpvorm.

We verkopen enkel diamanten zonder fluorescentie.

Al onze diamanten met meer dan 0,30 karaat worden geleverd met een certificaat van het GIA (Gemmologisch Instituut van Amerika) of het HRD.

Je vindt hier meer informatie over de 7 elementen die je gedachten moet houden wanneer je een diamant kiest. We kunnen je ook helpen met het selecteren van de mooiste diamant.

Onze diamanten komen uit de volgende landen:

•Rusland

•Botswana

•Congo

•Australië

•Canada

•Angola

•Zuid-Afrika

•Namibië

Ja. Al onze diamanten zijn 100% conflictvrij en ethisch verkregen.

Dit betekent dat al onze diamanten worden gekocht van gekende en legitieme bronnen in naleving van de VN resolutie en het Kimberley proces.

Op aanvraag kunnen we een traceerdienst via blockchain technologie aanbieden om de exacte reis van de diamant van mijn tot winkel te volgen.

Dit is gewoonlijk een kwestie van voorkeur. Wat is voor jou belangrijker: grootte, kleur of zuiverheid? We kunnen je natuurlijk helpen om deze beslissingen te maken, maar ongeacht welke diamant je kiest, je kan er zeker van zijn dat het een uitstekende diamant is. Bij Beldiamond zijn we trots op onze strenge eisen en we selecteren alleen de mooiste diamanten om aan jou voor te leggen.

Onze diamanten krijgen een certificaat van het GIA of HRD.

Onze gekleurde edelstenen zijn gecertificeerd door het GIA of IGI.

Elke edelsteen die we verkopen komt met een certificaat en serienummer. Dit serienummer is met een laser in de edelsteen gegraveerd.

Alle diamanten op onze website zijn natuurlijk, maar we bieden synthetische diamanten aan op aanvraag. Gelieve contact op te nemen voor meer informatie.
Sommige edelstenen zijn verhit om hun natuurlijke kleur te benadrukken, maar ze zijn nooit behandeld.
Ja. Je kan je centrale steen upgraden voor een steen met een hogere waarde als je juweel bij Beldiamond is gekocht. Dit beleid geldt voor natuurlijke diamanten, robijnen, saffieren en smaragden. Een diamant upgrade is echter afhankelijk van onze goedkeuring en niet alle diamanten komen in aanmerking voor het upgrade-beleid.

Betaling en prijzen

Onze offertes zijn 7 dagen geldig. Prijzen kunnen veranderen door verschillende factoren, zoals de prijs van goud en platina, de beschikbaarheid van diamanten en edelstenen, en wisselkoersen.

•Bankoverschrijving (50% om de bestelling te plaatsen en 50% voor de levering)

•Cash (tot 3.000 euro voor de totale rekening)

•Maestro, Bancontact

•iDEAL

•Visa, Mastercard, American Express

Ja. Onze online winkel wordt ondersteund door Shopify Payments, dewelke voldoet aan PCI DSS. Dit is de hoogste veiligheidsstandaard voor online betalingen en verzekert dat je betaalgegevens en persoonlijke informatie helemaal veilig zijn.
Ja, tot drie aparte betalingen gespreid over drie maanden. Je betaalt hierop geen interesten. We behouden het juweel tot het volledige bedrag is betaald en leveren het daarna aan jou.

Verzending & verpakking

Ja. We versturen naar de volgende landen: Australië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hong Kong, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Korea, Zweden en Zwitserland.
Verzending en retour zijn gratis. We rekenen enkel verzendkosten aan wanneer je je ring terugstuurt voor onderhoud, zoals een reinigingsbeurt of een tweede maataanpassing.

Eenmaal de bestelling is geplaatst, duurt het ongeveer drie weken om het juweel te vervaardigen.

De verzendtijd is gemiddeld 1 tot 3 dagen, afhankelijk van de bestemming.

Voor verzendingen binnen de Europese Unie moet je geen taksen en belastingen betalen. Je betaalt wel de Belgische btw (21%).

Als we buiten de EU versturen, ben je vrijgesteld van de Belgische btw, maar kunnen lokale belastingen van toepassing zijn.

Als je het juweel in België ophaalt, moet je de btw voorschieten.

Je kan de btw terugkrijgen door je rekening te laten stempelen door de douane voor je de EU verlaat. Stuur de originele kopij van de rekening met stempel naar Hoveniersstraat 30, 2018 Antwerpen, België. Zodra we dit document ontvangen, betalen we de btw terug. Meer informatie vind je hier.

Ja. Onze verzendingen zijn volledig veilig en verzekerd. Dit betekent dat noch jij noch Beldiamond zich zorgen hoeft te maken dat er iets zou gebeuren tijdens het transport. Wees je er wel van bewust dat een handtekening zal worden gevraagd als bewijs van levering.
Ja. Onze dozen worden verpakt in een ongemarkeerd postpakket. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat de verrassing wordt verpest!
Ja. Je ontvangt een link zodat je de verzending online kan volgen.
Ja. Je kan een afspraak maken om je bestelling af te halen op ons kantoor.

Retour en nazorg

Juwelen uit de catalogus:

Alle juwelen uit de online catalogus kunnen gratis worden teruggestuurd binnen 30 dagen na aankoop. Dit betreft ook gegraveerde juwelen.

Het juweel moet in perfecte staat worden teruggestuurd, in de originele verpakking en met alles dat bij de originele bestelling zat (certificaten, dozen, kaarten, …).

Op maat gemaakt juwelen:

Juwelen die op maat werden ontworpen en vervaardigd op basis van jouw specificaties, en die niet beschikbaar zijn in onze catalogus, kunnen niet worden teruggestuurd of terugbetaald.

Als het juweel op maat niet aan je verwachtingen voldoet, kan het onder bepaalde voorwaarden worden teruggestuurd voor aanpassingen:

•Als de maat van de ring moet worden aangepast.

•Als er een productiefout wordt vastgesteld.

In deze gevallen heb je tot 30 dagen na levering de tijd om het juweel terug te sturen. We ruilen het juweel dan gratis en zo snel mogelijk om.

De eerste aanpassing van de maat is gratis, inclusief verzendkosten. Voor een tweede aanpassing vragen we €40 plus verzendkosten. De aanpassing neemt gemiddeld tot twee weken.
Ja. Polijsten en reinigen zijn een onderdeel van onze levenslange garantie en helemaal gratis. We rekenen enkel de verzendkosten aan.
We kunnen op aanvraag een beoordelingsbrief schrijven voor je verzekeraar.

Onze juwelen zijn gemaakt om generaties lang mee te gaan. We adviseren je wel om zorg te dragen voor je juwelen zodat ze hun schoonheid bewaren.

Dragen

Doe juwelen pas om na het aanbrengen van make-up en parfum. Dit voorkomt dat de chemicaliën in de schoonheidsproducten je juweel aantasten. Vermijd ook het dragen van juwelen in zwembaden en spa's. Chloorwater kan namelijk goud en platina beschadigen.

Reinigen

Je kan je juwelen poetsen met een zachte tandenborstel en warm water. Gebruik nooit heet water; dit kan delicate materialen beschadigen. Je kan een paar druppels afwasmiddel toevoegen aan het warme water indien nodig, maar vergeet niet om je juweel daarna goed af te spoelen met zuiver water.

Opbergen

Bewaar je juwelen op een droge plaats, weg van zonlicht en warmte. Plaats ze altijd in een juwelendoos met beschermende binnenvoering of een buidel die resistent is tegen aanslag. Zo vermijd je krassen of dat juwelen in elkaar verstrikt raken. Berg juwelen niet naast elkaar op, zodat ze elkaar niet kunnen beschadigen.

We kunnen het juweel bekijken en je een schatting geven van de kost voor de reparatie. Het herstellen van lichte schade, zoals krasjes of een kleine diamant die los is gekomen, zijn gratis. Voor de reparatie van andere schade, zoals een scheur in de steen, een deuk in het metaal, etc, sturen we je een offerte. In het geval dat het juweel zo zwaar is beschadigd dat reparatie niet mogelijk is, sturen we je een offerte voor een nieuw juweel.

Heb je je antwoord niet gevonden?

We beantwoorden graag je vraag! Neem contact op en we antwoorden zo snel mogelijk.