Veelgestelde vragen

Natuurlijke diamanten worden gedurende miljarden jaren diep in de aarde gevormd, terwijl lab grown diamanten met behulp van geavanceerde technologie in een laboratorium worden gemaakt. Beide zien er identiek uit en hebben dezelfde fysische en chemische eigenschappen. Natuurlijke diamanten zijn echter zeldzamer en hebben doorgaans een hogere langetermijnwaarde, terwijl lab grown diamanten vaak de voorkeur genieten vanwege hun betaalbare prijs.

Niet noodzakelijk. De schittering van een diamant hangt voornamelijk af van de kwaliteit van de slijpvorm, niet van het feit of deze natuurlijk of lab grown is. Beide soorten kunnen even schitterend zijn als ze goed geslepen zijn. Daarom bieden we bij Beldiamond alleen diamanten aan met een slijpkwaliteit van Excellent of Very Good, om een maximale schittering te garanderen.

Het Kimberley-proces is een internationaal certificeringsprogramma dat is opgezet om de handel in conflictdiamanten – ruwe diamanten die worden gebruikt om geweld of gewapende conflicten te financieren – te voorkomen. Het vereist dat diamanten traceerbaar zijn en vergezeld gaan van officiële documentatie.

Bij Beldiamond voldoen al onze natuurlijke diamanten volledig aan het Kimberley-proces. We gaan zelfs nog een stap verder door alleen in te kopen bij betrouwbare leveranciers die voldoen aan onze eigen strenge ethische en milieunormen.

De 4 C's — karaat (carat), kleur (colour), zuiverheid (clarity) en slijpkwaliteit ( cut) — zijn de wereldwijd erkende normen voor het beoordelen van de kwaliteit en waarde van een diamant:

• Karaat: Dit verwijst naar het gewicht van de diamant, wat vaak een invloed heeft op de grootte. Sommige klanten geven prioriteit aan de grootte, anderen geven de voorkeur aan een hogere kwaliteit. De ideale keuze is vaak een balans tussen beide.
• Kleur: Kleurloze diamanten graderen van D t.e.m. Z, waarbij D het witste is en Z geelachtig getint. Wij raden diamanten aan met een kleurclassificatie tussen D en H, die voor het ongetrainde oog kleurloos lijken en een uitstekende waarde bieden.
• Zuiverheid: Dit wijst naar het aantal onzuiverheden die aanwezig zijn in een edelsteen. Wij werken met diamanten variërend van IF (Internally Flawless) tot SI2 (Slightly Included) en bieden nooit diamanten aan met insluitsels die wij te zichtbaar vinden, zelfs niet met een loupe.
• Slijpkwaliteit: Dit is de belangrijkste factor voor de schittering. Wij selecteren enkel diamanten met een slijpsel van Excellent of Very Good om een uitzonderlijke schittering te garanderen.

Bij Beldiamond wordt elke diamant met de hand geselecteerd om aan deze hoge normen te voldoen, omdat de juiste combinatie van de 4 C's het verschil maakt.

Leer de 7 factoren waarmee je rekening moet houden bij het kopen van een diamant.

Blockchain-diamanten worden geleverd met een digitaal dossier dat hun volledige reis traceert – van de mijn tot de markt – en details bevat zoals herkomst, kwaliteit, eigendomsgeschiedenis en certificering. Het is een extra laag van transparantie en vertrouwen.

Wij geloven dat het kopen van mooie sieraden een persoonlijke en ontspannen ervaring moet zijn. Met onze diepe wortels in de diamantindustrie van Antwerpen en meer dan 15 jaar ervaring combineren we deskundig advies, transparantie en warme, persoonlijke service om jou te helpen het perfecte sieraad te vinden of te creëren.

Leer meer over onze geschiedenis.

Elk sieraad wordt met de hand vervaardigd in Antwerpen door enkele van de meest bekwame ambachtslieden van België. We werken met traditionele methoden en hebben oog voor detail om de hoogste kwaliteit en vakmanschap te garanderen.

Ja, tailor-made sieraden vormen de kern van wat we doen. De meeste van onze ontwerpen zijn op maat gemaakt en volledig aan te passen aan jouw voorkeuren.

Via onze service voor op maat gemaakte sieraden begeleiden we jou stap voor stap — van het kiezen van de perfecte diamant of edelsteen tot het selecteren van het metaal, de zetting en het ontwerp. Of je nu al een idee hebt of creatieve begeleiding vereist is, wij helpen jou een uniek sieraad te creëren dat jouw stijl weerspiegelt en binnen jouw budget past.

Ontdek eindeloze mogelijkheden en geniet van een echt gepersonaliseerde ervaring bij Beldiamond.

Leer hier meer over het proces van onze op maat gemaakte juwelen.

Ons proces voor op maat gemaakte sieraden is ontworpen om eenvoudig, persoonlijk en transparant te zijn, van begin tot eind:

1. Inspiratie
Deel jouw ideeën — van foto's en schetsen tot favoriete stijlen. Alle inspiratiebronnen zijn welkom.

2. Privé Consultatie
Maak een afspraak met een toegewijde juwelenadviseur (persoonlijk of online) om jouw visie te bepalen, jouw diamant of edelsteen te kiezen en de verschillende zettingen en metalen te bekijken — altijd binnen jouw budget.

3. Ontwerp & offerte
Wij creëren op maat gemaakte ontwerpvoorstellen en prijzen op basis van jouw voorkeuren en vereisten.

4. Vakmanschap
Jouw sieraad wordt met de hand vervaardigd in ons atelier in Antwerpen door deskundige juweliers die gebruikmaken van materialen van de hoogste kwaliteit.

5. Productietermijn
De meeste op maat gemaakte creaties zijn binnen 3 tot 5 weken klaar.

6. Levering & Nazorg
Wij bieden gratis wereldwijde verzending en een levenslange garantie, inclusief één gratis aanpassing van de ringmaat, professionele reiniging en doorlopend onderhoud.

Leer hier meer over het process van onze op maat gemaakte juwelen.

Als je op zoek bent naar een betekenisvol cadeau, maar niet zeker weet wat je moet kiezen, helpen wij jou graag verder. Je kan een kort telefoongesprek boeken voor inspiratie, of het simpel houden met een Beldiamond-cadeaubon, verkrijgbaar in elk gewenst bedrag.

Ontdek onze ultieme gids voor het geven van sieraden.

Bij Beldiamond werken we uitsluitend samen met langdurige partners die natuurlijke diamanten betrekken uit betrouwbare en gerenommeerde bronnen, waaronder Botswana, Angola en Canada.

Al onze diamanten zijn 100% conflictvrij en voldoen aan internationale ethische normen, zoals het Kimberley-proces en de VN-resoluties over verantwoorde winning.

We gaan verder dan de minimumvereisten door zorgvuldig leveranciers te selecteren die onze waarden van transparantie, ethische praktijken en duurzaamheid delen.

Bij Beldiamond focussen we ons op hoogwaardige natuurlijke diamanten die aan strenge selectiecriteria voldoen. Onze diamanten worden geselecteerd op basis van de 4 C's — karaat, kleur, zuiverheid en slijpkwaliteit — en ondergaan een deskundig evaluatieproces om uitzonderlijke schoonheid en waarde te garanderen.

• Karaat: Je kan de diamantgrootte kiezen die past bij jouw voorkeuren en budget. Wij helpen jou de juiste balans te vinden tussen grootte en kwaliteit.
• Kleur: Wij raden kleurklassen D tot H aan, die met het blote oog kleurloos lijken.
• Zuiverheid: Wij werken met diamanten van IF (Internally Flawless) tot SI2 (Slightly Included). Wij bieden nooit diamanten aan met zichtbare onzuiverheden.
• Slijpkwaliteit: Wij selecteren alleen diamanten met een slijpsel Excellent of Very Good om maximale schittering te garanderen.

Op onze website vind je voornamelijk F VS2- en F SI2-diamanten, maar op verzoek kunnen we ook andere kwaliteiten leveren. We vermijden diamanten met fluorescentie en geven altijd de voorkeur aan "eye-clean" helderheid, d.w.z. diamanten zonder zichtbare onzuiverheden voor het blote oog.

Alle natuurlijke diamanten boven 0,30 karaat worden geleverd met een GIA-certificaat om hun authenticiteit en kwaliteit te garanderen.

U kunt hier meer informatie vinden over de 7 factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een diamant.

Wij kunnen jou ook helpen bij het selecteren van een prachtige diamant.

Ja, wij helpen jou bij het vinden van de juiste balans tussen grootte en kwaliteit en presenteren jou een zorgvuldig samengestelde selectie die past bij jouw stijl en budget.

Ja, al onze centrale edelstenen of edelstenen van meer dan 0,30 karaat worden geleverd met certificaten: GIA voor natuurlijke diamanten en IGI of HRD voor lab grown diamanten. Elke edelsteen die wij verkopen, wordt geleverd met een certificaat met een serienummer. Dit serienummer is met een laser in de edelsteen gegraveerd.

Op verzoek kunnen wij ook een certificaat voor het volledige sieraad verstrekken.

Wij werken uitsluitend met 18-karaat goud (verkrijgbaar in wit, geel of rosé goud) en platina — hoogwaardige materialen die zijn gekozen vanwege hun sterkte, glans en blijvende elegantie.

Leer hier meer over de eigenschappen van elk metaal.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in de diamantwijk van Antwerpen (Hoveniersstraat 30), op loopafstand van het Centraal Station.

We verwelkomen klanten ook in ons kantoor in Brussel, in Elsene (Rue de la Vallée 50). Bezoeken zijn alleen op afspraak, zodat we een selectie kunnen samenstellen die is afgestemd op jouw voorkeuren.

We organiseren ook pop-up showrooms in andere Europese steden. Vraag ons gerust naar de komende locaties.

Ontdek onze showrooms en pop-up showroomlocaties.

Absoluut, wij bieden diamanten van beleggingskwaliteit die zijn geselecteerd op basis van hun langetermijnwaarde, zeldzaamheid en certificering. Je krijgt deskundig advies en volledige transparantie gedurende het hele proces.

Lees hier meer.

Ja, dat doen we. Als je een edelsteen hebt met sentimentele of persoonlijke waarde, nemen we die graag op in een ontwerp op maat, mits deze voldoet aan onze kwaliteitsnormen.

Ja. Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in elk gewenst bedrag en kunnen online of tijdens een persoonlijke afspraak worden gebruikt — perfect als je een betekenisvol cadeau wil geven zonder zelf het ontwerp te kiezen.

Ja, wij bieden gratis taxaties van sieraden aan. Stuur ons gewoon een foto en alle beschikbare details, dan helpen wij jou de waarde ervan te bepalen.

Ja, wij bieden elegante tijdelijke ringen aan die je kan gebruiken voor jouw aanzoek. Daarna kan je met jouw partner terugkomen om samen het definitieve sieraad te ontwerpen, en wij trekken de waarde van de tijdelijke ring af van de uiteindelijke prijs.

Ja, de meeste van onze verlovingsringen en trouwringen kan je tijdens jouw afspraak passen. Aangezien wij ons richten op op maat gemaakte sieraden, hebben wij een ruime keuze van onze populairste ontwerpen op voorraad, samen met verschillende zettingen, diamantgroottes en metaalkleuren.

Als je een specifieke stijl hebt die je mooi vindt, raden we aan dit van tevoren aan ons door te geven, zodat we bijpassende voorbeelden of alternatieven kunnen voorbereiden. Zo kunnen we jouw ervaring personaliseren en het meeste uit jouw bezoek halen.

Afspraken zijn mogelijk in Antwerpen, Brussel of via videoconsult voor internationale klanten. 

Boek hier een afspraak.

Naast op maat gemaakte sieraden bieden we ook diamantinvesteringen, blockchain-diamanten, taxaties van sieraden en levenslange aftersales service, inclusief polijsten en aanpassen van de maat.

Ja, graveren is gratis voor al onze ringen. Je kan kiezen uit twee elegante lettertypes en we raden aan om het aantal tekens onder de 30 te houden voor de leesbaarheid (bijv. Alice & Thomas 01-01-2050).

Nee, we herstellen enkel sieraden die door ons zijn gemaakt. Zo kunnen we de kwaliteit van de materialen en het vakmanschap garanderen.

Elke Beldiamond-diamant van meer dan 0,30 karaat wordt geleverd met een certificaat van een officieel gemmologisch instituut: GIA voor natuurlijke diamanten en IGI of HRD voor in het laboratorium gekweekte diamanten.

Alle diamanten hebben het certificaatnummer in de diamant gegraveerd.

We zijn volledig transparant en delen het certificaat graag voordat je tot aankoop overgaat.

Bij het maken van een afspraak stellen we een paar korte vragen om inzicht te krijgen in jouw stijl en voorkeuren. Op die manier kunnen we een selectie ringen en diamanten op maat voor jou samenstellen, zodat jouw bezoek zo efficiënt en persoonlijk mogelijk verloopt.

Enkele vragen waarover je een idee moet hebben van wat jouw voorkeuren zijn:

• Welke centrale steen zoek je?
• Wat is jouw budget?
• Geef je de voorkeur aan goud of platina?

Lees hier hoe je je kunt voorbereiden op een afspraak.

Je kan onze afdrukbare ringmaatgids gebruiken of contact met ons opnemen om een gratis ringmaatmeter per post te ontvangen.

Maak je geen zorgen als de maat niet perfect is — als onderdeel van onze levenslange garantie is jouw eerste ringmaatwijziging gratis.

Wij bieden één gratis aanpassing van de ringmaat aan binnen de eerste paar maanden na levering. Als later een tweede aanpassing nodig is, bedragen de kosten € 60. In beide gevallen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. 

Een aanpassing van de ringmaat duurt gemiddeld maximaal 1 week.

Elke afspraak begint met een persoonlijk adviesgesprek om jouw visie en voorkeuren te begrijpen. Als je geïnteresseerd bent in een diamanten sieraad, begeleiden we jou door de 4 C's (cut, colour, clarity en carat) en presenteren we een zorgvuldig samengestelde selectie van stenen en ontwerp inspiraties die zijn afgestemd op jouw smaak en budget.

Vervolgens bespreken we de ontwerp mogelijkheden, de geschatte doorlooptijd en de stappen die nodig zijn voor het maken en kopen van jouw sieraad. Het tempo bepaal je volledig zelf – ons doel is om jou deskundig advies te geven in een ontspannen omgeving zonder druk.

Boek hier een afspraak.

De meeste afspraken duren ongeveer 45 minuten, afhankelijk van hoe duidelijk jouw ideeën over het gewenste sieraad zijn. Als je nog maar net begint met zoeken, nemen we graag de tijd die je nodig hebt.

Of je nu van plan bent om onze kantoren in Antwerpen of Brussel te bezoeken om een aankoop te doen of een online bestelling persoonlijk af te halen, je kan genieten van een luxueuze nacht in NH Collection Hotels.
Exclusief beschikbaar voor klanten die van buiten België komen voor hun afspraak.

Lees hier meer over deze aanbieding.

Ja, we bieden videoconsultaties aan voor klanten die ons niet persoonlijk kunnen bezoeken. Je krijgt hetzelfde deskundige advies en dezelfde persoonlijke begeleiding als in onze showrooms.

Ons team kan je ook helpen via e-mail, telefoon of WhatsApp voor vragen voor of na jouw afspraak.

Bij Beldiamond bieden we zowel op maat gemaakte sieraden als kant-en-klare juwelen aan, afhankelijk van jouw behoeften:

• Voor tailor-made creaties:

Je kan rechtstreeks op onze website een offerte op maat aanvragen of een privé afspraak maken (ter plaatse of via video). Eén van onze experts begeleidt jou door het hele proces, van het kiezen van jouw diamant tot het afronden van het ontwerp en het plaatsen van jouw bestelling.

• Voor kant-en-klare sieraden:

Je kan rechtstreeks online bestellen of een afspraak maken om het sieraad persoonlijk te bekijken en te kopen.

Of je nu een verlovingsring, trouwring of op maat gemaakt sieraad koopt, wij staan klaar om het proces vlot, persoonlijk en veilig te laten verlopen.

• Bankoverschrijving (50% om de bestelling te plaatsen en 50% voor de levering)

• Cash (tot 3.000 euro voor de totale rekening)

• Maestro, Bancontact

• iDEAL

• Visa, Mastercard, American Express

• Alma, Klarna

• Paypal

• Cryptocurrencies

Ja. Je kan de betaling in 2 of 3 termijnen over 3 maanden verdelen — volledig rentevrij.

Als jouw bestelling nog niet in productie is genomen, kunnen we mogelijk nog wijzigingen aanbrengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen ons best doen om jou te helpen.

Betalingen worden verwerkt in euro's. Voor internationale bestellingen zal jouw bank of creditcardmaatschappij het bedrag omrekenen op basis van de huidige wisselkoers.

Ja, onze online bestellingen worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen en volledig verzekerd verzonden. We zijn ook steeds bereikbaar via een bericht of telefoontje als je persoonlijke assistentie nodig hebt voor, tijdens of na jouw aankoop.

Jouw bestelling wordt geleverd in een elegante presentatiedoos met een certificaat, onderhoudstips en een zacht zakje om juwelen dagelijks veilig te bewaren.

Ja, we versturen naar de volgende landen: Oostenrijk, Australië, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Frans Polynesië, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongkong, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nieuw-Zeeland, Nieuw-Caledonië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten en de VS.

Verzending en retournering zijn gratis voor alle aankopen. De enige uitzondering is als je sieraden terugstuurt voor onderhoud, aanpassing van de maat of reiniging. In dat geval kunnen we een kleine verzendkost in rekening brengen.

Ja, elke bestelling wordt volledig verzekerd verzonden en moet bij levering worden ondertekend. Op deze manier is jouw sieraad tijdens het hele proces beschermd.

Absoluut, zodra jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je jouw pakket live kan volgen.

Ja, je kan jouw bestelling afhalen in ons kantoor te Antwerpen of Brussel. Laat het ons van tevoren weten, dan plannen we een geschikt tijdstip in.

Of je nu van plan bent om onze kantoren in Antwerpen of Brussel te bezoeken om een aankoop te doen of een online bestelling persoonlijk af te halen, je kan genieten van een luxueuze nacht in NH Collection Hotels.
Exclusief beschikbaar voor klanten die van buiten België komen voor hun afspraak.

Lees hier meer over deze aanbieding.

Je kan alle niet-gegraveerde juwelen uit onze collectie binnen 30 dagen na levering kosteloos retourneren. Het sieraad moet in perfecte staat zijn, met alle originele verpakkingen en certificaten.

Let op: gegraveerde en op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

Binnen de EU betaal je de lokale BTW van het land van verzending, maar geen invoerrechten. Buiten de EU wordt de Belgische BTW (21%) niet aangerekend, maar kunnen er bij aankomst lokale belastingen en/of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van het land.

Elk sieraad wordt met de hand gemaakt en is meestal binnen 3 weken klaar. De verzending duurt 1-3 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Als je haast of een deadline hebt, laat het ons dan weten — we zullen ons best doen om jou te helpen en ons aan te passen aan jouw specifieke planning.

Absoluut, als je met een strakke deadline werkt, neem dan contact met ons op voordat je jouw bestelling plaatst.

Voor juwelen die momenteel op voorraad zijn, kunnen we vaak binnen 24 uur expresverzending regelen.

Als je een op maat gemaakt juweel bestelt, zullen we beoordelen of de productie kan worden versneld om aan jouw tijdschema te voldoen.

Ja, als je buiten de EU woont en in één van onze showrooms aankoopt, kunnen we de nodige documenten voorbereiden voor een teruggave van de BTW na export. Als we rechtstreeks buiten de EU verzenden, wordt de BTW automatisch uit jouw factuur verwijderd.

Ja, de eerste keer is gratis. Als er later nog een keer vergroot of verkleind moet worden, rekenen we € 60 aan. In beide gevallen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht.

Ja, polijsten en reinigen vallen onder onze levenslange garantie en zijn volledig gratis. Als je jouw ring naar ons opstuurt, kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van jouw locatie.

Neem contact met ons op en wij begeleiden jou doorheen het proces. Zodra wij jouw sieraad hebben ontvangen, bekijken wij het en bevestigen wij of de service onder onze garantie valt of dat er een offerte nodig is.

Wij bieden gratis reparaties aan voor kleine problemen zoals krassen of losse steentjes. Voor ernstigere schade (bijvoorbeeld diepe deuken of barsten) geven wij een duidelijke prijsopgave voordat wij met de reparatie beginnen. Als het sieraad niet meer te repareren is, kunnen wij jou helpen het opnieuw te laten maken.

Om de schoonheid van jouw sieraden te behouden, geven wij graag onderstaande tips:

• Reinig ze voorzichtig met warm water, milde zeep en een zachte borstel. Dep ze droog met een pluisvrije doek om hun natuurlijke glans te herstellen.
• Draag ze met zorg en doe ze af tijdens het sporten, huishoudelijke taken of andere activiteiten waarbij ze kunnen worden blootgesteld aan stoten of chemicaliën.
• Bewaar ze zorgvuldig in aparte zakjes of vakjes om krassen of in de knoop raken te voorkomen.
• Vermijd agressieve behandelingen, vooral voor zachtere edelstenen, die gevoelig kunnen zijn voor ultrasone reiniging of sterke chemicaliën.
• Profiteer van onze nazorg: alle creaties van Beldiamond worden geleverd met één gratis aanpassing van de maat, professionele reiniging en levenslang onderhoud.

Lees onze gids Hoe verzorg je jouw sieraden.

Wij raden aan om jouw ring elke 6 tot 12 maanden licht te laten reinigen en te laten controleren als je iets ongewoons opmerkt (bijvoorbeeld een losse steen, dofheid of krassen). Je kan jouw ring altijd terugsturen om te laten polijsten, dat valt namelijk onder onze levenslange garantie.