Terugbetalingsbeleid
Juwelen uit de catalogus:
Alle juwelen uit de online catalogus kunnen gratis worden teruggestuurd binnen 30 dagen na de levering van je bestelling. Dit betreft ook gegraveerde juwelen.
Het juweel moet in perfecte staat worden teruggestuurd, in de originele verpakking en met alles dat bij de originele bestelling zat (certificaten, dozen, kaarten, …).
Op maat gemaakt juwelen:
Juwelen die op maat werden ontworpen en vervaardigd op basis van jouw specificaties, en die niet beschikbaar zijn in onze catalogus, kunnen niet worden teruggestuurd of terugbetaald.
Als het juweel op maat niet aan je verwachtingen voldoet, kan het onder bepaalde voorwaarden worden teruggestuurd voor aanpassingen:
- Als de maat van de ring moet worden aangepast.
- Als er een productiefout wordt vastgesteld.
In deze gevallen heb je tot 30 dagen na levering de tijd om het juweel terug te sturen. We ruilen het juweel dan gratis en zo snel mogelijk om.
Wat is het retourproces?
Om een juweel terug te sturen, contacteer je ons op info@beldiamond.com of op telefoonnummer +32 800 260 85. We sturen je de informatie die je nodig hebt voor het retourproces en maken een afspraak voor onze verzender om het pakje op de door jou gekozen locatie op te halen.
Retours worden verzekerd door onze verzender dus je hoeft je geen zorgen te maken dat iets zou mislopen gedurende het transport.